MNP(他社からのお乗り換え)

MNPって何ですか?

MNP(携帯電話番号ポータビリティ)とは、携帯電話会社を乗り換えても現在使用している
電話番号を変更することなく使用しつづけることのできるサービスです。

携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP) お申し込みの流れ

MNP予約申し込み連絡先

NTT docomo
携帯電話    151
一般電話    0120-800-000
My docomo    トップ → 契約内容・手続き → ドコモオンライン手続き    24時間対応


au/沖縄セルラー
携帯電話    0077-75470
一般電話    0077-75470
EZWeb    トップ → My au → 申し込む/変更する 09:00~21:30


ソフトバンクモバイル
・携帯電話    *5533
・一般電話    0800-100-5533
・Yahoo!ケータイ    TOP>My SoftBank>各種変更手続き

ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンク
・携帯電話    *5533
・一般電話    0800-100-5533
・disney web    TOP>設定・申込>各種変更手続き

MNP予約番号の取得方法

MNPの手順

今まで他社で利用していた携帯電話番号をそのままペンギンモバイルで使う(携帯電話番号ポータビリティ/MNP転入)場合による、ご利用開始までの流れです。

 

電話番号が使えない期間(不通)を短縮する「ネットでナンバーポータビリティ」に対応しています。新規の電話番号で申し込む場合は、こちらをご確認ください。

■MNP転入についての注意点

 

  • 音声付きプラン1契約につき、MNP転入可能なSIMは1枚のみで、新しくペンギンモバイルにお申し込みいただく場合に限ります。

  • MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている状態でお申し込みいただく必要があります。

  • MNP転入の際は、ご利用中の携帯電話会社に登録されているご契約者情報、ペンギンモバイルへの登録情報、本人確認書類に記載された情報は、すべてが一致している必要がありますのでご注意ください。

  • MNP転入の際、KDDI(au)やソフトバンクモバイルのスマートフォンについては、通信方式の違いやSIMロックを解除できないことから利用できないケースが多く、《サービス提供元》 一般社団法人 日本自由化事業協会での動作確認は行っておりません。詳しくはご利用中の携帯電話会社の販売店またはカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

  • お申し込み後、SIMカードが届いたらご案内の切り替え日時に、《サービス提供元》 一般社団法人 日本自由化事業協会にて電話番号の切り替え作業を行いますので、作業が完了次第、ペンギンモバイルのご利用が可能となります。

  • 作業完了までの間、ご利用中の携帯会社の電話番号は今まで通り利用ができます。切り替え手続き完了後、ご利用中の携帯電話会社のSIMカードは使えなくなり、新しいSIMカードが開通されます。

  • ご利用中の携帯電話会社の解約日は新しいSIMカードの切り替え手続きが完了した日となります。

  • お申し込み日から開通日までの間に月を跨いだことによりご利用中の携帯会社で発生した手数料などは《サービス提供元》 一般社団法人 日本自由化事業協会では補填いたしません。

  • 切り替え時に何らかの理由で切り替えが失敗した場合、MNP予約番号の再発行をご依頼する場合があります。

  • 《サービス提供元》 一般社団法人 日本自由化事業協会の責に帰すべき事由によるMNP転入作業に失敗した場合を除いた、お客様希望により契約をキャンセルされる時は、お支払い頂いた開通作業料3,000円(税抜)と発行料394円(税抜)の返金は行われません。あらかじめご了承ください。音声付きプランでお申し込みをされた場合、解約事務手数料はかかりません。

  • 荷物の受け取りが速やかに行われなかった場合は、SIMカードのお届け前に電話番号の自動切り替えが行われる可能性があります。その場合、電話番号を利用することができない期間が発生する場合があります。

  • 電話番号切り替えのお申し込み後、お手続きのキャンセルは行えませんので、ご注意ください。

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ペンギンモバイル代理店募集

ペンギンモバイルは一般社団法人日本自由化事業協会(電気通信事業届出番号 C-27-01788)がMVNO事業としてNTTドコモより借り受けてサービスを提供している格安SIMです。

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《届出媒介等業務事業受託者》 
社    名:ネットフェニックス合同会社

代理店ID:704816300
届出番号:G2023609 
電話番号 : 080-9286-6957

メール:info@net-phoenix.com
住    所 :〒574-0041 

大阪府大東市浜町5-20

フミノマンション306

https://www.net-phoenix.com

《サービス提供元》 
一般社団法人 日本自由化事業協会 
電気通信事業番号 : C-27-01788 
電話番号 : 052-753-3636 
住    所 : 〒461-0004  
愛知県名古屋市東区葵3丁目15番31号 
住友生命 千種第三ビル3階 

《苦情およびお問い合わせ》
一般社団法人 日本自由化事業協会 
電話番号 : 052-753-3636 (営業時間 : 平日のみ10:00~18:00)  
メールアドレス : support@jlba.club

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